Процедура исполнения заявки на поставку¶

2010.04.27, версия 1.0

1. Заявитель создает Задачу(раздел Задачи) с типом "Производство поставки Digispot II". Задача привязывается к соответствующей Продаже (раздел Продажи). В деталь Файлы созданной Задачи добавляется заявка в стандартной форме. В качестве ответственного указывается предполагаемый исполнитель (по умолчанию - Попов Алексей Владимирович).

2. Исполнитель рассматривает заявку с точки зрения полноты и корректности ее заполнения, а так же возможности исполнения (наличия ключей защиты, CD@дисков, описаний, папок и т.д.). В случае принятие задачи Исполнитель корректирует плановые сроки исполнения и устанавливает состояние задачи на "Принята к исполнению". В случае отказа от исполнения Исполнитель меняет Ответственного на Заявителя, Состояние устанавливается в "Отказ исполнения", в поле "результаты подробно" указываются причины отказа. Рассмотрение заявки должно быть произведено в течение рабочего дня.

3. В случае принятия заявки выполняется процедура оформления заявки

1) Определяется номер поставки, как номер предыдущей поставки (готовой или находящейся в разработке) +1. Номер предыдущей поставки определяется как старший Серийный номер в разделе Сервис\Конфигурационные единицы. Резервируем серийные номера под новую поставку (создаем новые записи в БД) .

2) приложенная форма заявки редактируется (заполняются поля): Рассмотрено – фамилия рассмотревшего и дата рассмотрения; в поле принято к исполнению/причина отказа - проставляется фамилия Исполняющего и та дата, к которой Исполнитель обязуется произвести поставку и присвоенный номер поставки – он же прописывается в шапке заявки. В том случае, если поля Лицензиат и Заказчик оставлены пустыми, в лицензию прописывается «Unregistered version». Для города – «Unknown»

3) Форма заявки при этом дополнительно сохраняется в каталоге \\SQL-SRVR\BIGSHARE\Deliveries\Orders\. Имя файла заявки после рассмотрения оной и принятия к исполнению приводится к виду: "поставка"-№поставки-№счета-город-лицензиат.doc (по средством копирования формы). Заявка печатается на принтере.

4. При исполнении заявки информация о произведенных ключах и лицензиях дополнительно сохраняется в файл «\\SQL-SRVR\BIGSHARE\Deliveries\Customers\добавить в БД.txt» в следующем формате:

<№ поставки> <Город>, <Лицензиат>, <Версия ПО>

<№ ключа в поставке> -

5. Информация о поставке добавляется в раздел "Сервис\Конфигурационные единицы" полностью. Тип - ПО Digispot II, Серийный номер - номер ключа защиты, Состоянии- используется, Контрагент - клиент, Пользователь - он же. Дата покупки = дата производства. Модуль ПО - по Продуктам, Версия ПО - по факту.

6. Производство поставки выполняется в соответствии с Руководством по Производству поставки.

7. В случае возникновения факторов, препятствующих к исполнению заявки, Исполнитель обязан проинформировать в кротчайшие сроки Заявителя о том, что исполнение заявки приостановлено. Состояние задачи меняется на "Отказ исполнения".

8. Поставка с распечаткой заявки отдается на тестирование. Состояние задачи меняется на "Сдана на проверку". В случае обнаружения ошибок поставка возвращается на доработку. Если поставка сформирована корректно, тестер заполняет поле протестировано (Дата, Фамилия)

9. Произведенная поставка помещается на склад вместе с распечаткой и забирается заявителем (самовывоз).

10. По итогом исполнения заявки Исполнитель закрывает Задачу (Состояние Выполнена). В Связях задачи указывается связь с первой конфигурационной единицей поставки.