Процедура исполнения заявки на поставку¶
1. Заявитель подает заявку в приложенной форме, выслав ее по электронной почте на delivery@tract.ru
2. Исполнитель рассматривает заявку с точки зрения полноты и корректности ее заполнения, а так же возможности исполнения (наличия ключей защиты, CD@дисков, описаний, папок и т.д.). Заявителю направляется письмо с подтверждением принятия заявки к исполнению и сроком исполнения либо письмо с причинами отклонения заявки. При этом заполняются поля: Рассмотрено – фамилия рассмотревшего и дата рассмотрения; в поле принято к исполнению/причина отказа - проставляется фамилия Исполняющего и та дата, к которой Исполнитель обязуется произвести поставку и присвоенный номер поставки – он же прописывается в шапке заявки. В случае отказа заполняется поле Рассмотрено и поле Причины отказа (Дата, Фамилия). Рассмотрение заявки должно быть произведено в течение рабочего дня. При этом извещение о том, что заявка принята, может не отправляться, если исполнитель приступает к исполнению сразу же и заявка исполняется в тот же день. Форма заявки при этом сохраняется в каталоге \\SQL-SRVR\BIGSHARE\Deliveries\Orders\
3. Имя файла заявки после рассмотрения оной и принятия к исполнению приводится к виду: "поставка"-№поставки-№счета-город-лицензиат.doc (по средством копирования формы)
4. В том случае, если поля Лицензиат и Заказчик оставлены пустыми, в лицензию прописывается «Unregistered version». Для города – «Unknown»
5. В случае возникновения факторов, препятствующих к исполнению заявки, Исполнитель обязан проинформировать в кротчайшие сроки Заявителя о том, что исполнение заявки приостановлено.
6. Номер поставки определяется как номер предыдущей поставки (готовой или находящейся в разработке) +1. Номер предыдущей поставки определяется в файле «[file://///File-Server/Distrib/Digispot/Delivery%60s/ \\SQL-SRVR\BIGSHARE\Deliveries\]Customers\добавить в БД.txt» или базе поставок «\\SQL-SRVR\BIGSHARE\Deliveries\Customers\complex.mdb».
7. При исполнении заявки информация о произведенных ключах и лицензиях сохраняется в файл «\\SQL-SRVR\BIGSHARE\Deliveries\Customers\добавить в БД.txt» в следующем формате:
<№ поставки> <Город>, <Лицензиат>, <Версия ПО>
<№ ключа в поставке> -
8. Информация о заказе добавляется в базу поставок «\\SQL-SRVR\BIGSHARE\Deliveries\Customers\complex.mdb»
9. Производство поставки выполняется в соответствии с Руководством по Производству поставки.
10. По итогом исполнения заявки Исполнитель направляет письмо-извещение Заявителю, а том что поставка произведена - форма-заявка с заполненным полем Исполнено (Дата, Фамилия),
11. Поставка с распечаткой заявки отдается на тестирование. В случае обнаружения ошибок поставка возвращается на доработку. Если поставка сформирована корректно, тестер заполняет поле протестировано (Дата, Фамилия)
12. Произведенная поставка помещается на склад вместе с распечаткой и забирается заявителем (самовывоз).
13. Поле «Отгружено» заполняется по факту отгрузки (Дата, Фамилия, номер транспортной накладной) подшивается в папку «Поставки».
14. Исполнитель обязан дублировать отправляемые извещения на адрес руководителя отдела ([mailto:popov@tract.ru])
