Менеджер по работе с клиентами (менеджер по тех.поддержке / менеджер по продажам)
h3. Обязанности
В силу специфики работы и узости рынка необходимо совмещать две должности:
1. Менеджер по технической поддержке системы автоматизации Digispot II:¶
- Обработка запросов на техническую поддержку по системе автоматизации радиовещания Digispot II (1-ая линия тех. поддержки):
- консультирование пользователей системы автоматизации по вопросам использования и настройки;
- первичная диагностика причин сбоев, решение проблем;
- удаленная настройка технологического и системного программного обеспечения, а также аппаратного обеспечения.
- Инсталляция и настройка программного обеспечения Digispot II в офисе на отгружаемых рабочих станциях
- Работа на инсталляциях / пусконаладках (командировки по России, СНГ, Европе)
2. Менеджер по продажам системы автоматизации радиовещания Digispot II:¶
- Предпродажная подготовка (работа с потенциальными клиентами), консультирование, проектирование аппаратно-программных комплексов
- Проведение продаж (доведение продажи до оплаты)
- Работа на выставках, подготовка и проведение презентаций по продуктам
- Текущая работа с клиентами
Требования¶
- Мужчина, возраст до 35, В/О
- Возможность выезда в командировки за границу
- Знание английского на уровне Intermediate; желательно - свободный разговорный
- Энергичность, желание во всем разобраться до конца
- Коммуникабельность, терпимость, владение собой в сложных ситуациях. Умение выслушать клиента до конца, "добыть" необходимую информацию
- Умение и желание много общаться, умение четко излагать свои мысли (в том числе для большой аудитории)
- Быстрая обучаемость, готовность работать в режиме "перегрузки" задачами, умение управлять своим временем
- Готовность ездить в командировки
- Знание современного аппаратного обеспечения ИТ (рабочие станции и сервера), принципов построения локальных сетей, сетевого оборудования, достаточно глубокое знание ОС семейства Windows XP и выше
- Опыт работы в тех.поддержке ПО и/или опыт работы в отделе продаж программных продуктов
- Опыт работы с CRM-системами, опыт работы с баг-треккерами
Приветствуется:
- Опыт работы с MS SQL Server (установка/настройка/обслуживание)
- Опыт работ в коллективе разработчиков (программистом, тестером)
- Знание серверных операционных системы Windows Server
- Знание SQL
- Опыт работы со звуком, видео
- Опыт работы на радио или телевидении
Условия¶
- Полный рабочий день, оформление по трудовой
- Офисное время с 10 до 18-30, 30 минут на обед, столовая на территории, ПН-ПТ
- Офис 10 минут от м. Петроградская и 10 минут от м. Горьковская
- З/п от 25 т.р. до 45 т.р. в зависимости от квалификации
- Поквартальные премии в случае успешного закрытия квартала
- Обучение работе в системе автоматизации Digispot II в период испытательного срока
- Испытательный срок 3 месяца
