Отчет о работах, выполненных на СитиФМ 7-10 августа 2009¶
Работы по обновлению версии и анализу состояния комплекса выполнялись Константиновым П.А и Кайровичем М.Ю. в период с 7 по 11 августа.
Анализ состояния комплекса
h3. Обращения сотрудников
От пользователей и технического персонала комплекса до обновления ПО поступала следующая информация:
- От Максима Бысько:
#57 проблемы на эфире типа "джин перескочил на другую четверть".
По анализам логов, данные ситуации признаны ошибками операторов эфира.
- От Забирова Виталия
Отказ управления от фейдер-старта
#71 Причиной считаю невыполнение инженерами комплекса многократных рекомендаций по перенастройке системы управления по GPI.
Несмотря на многократные устные и письменные обращения (начало диалога по этому поводу – более 2х лет назад) приборы TP-308 и TP-309 были подключены с к эфирным компьютерам с использованием OEM библиотеки производителя (www.ftdichip.com. Рекомендованным способом является использование стандартного драйвера производителя в режиме эмуляции COM-порта и настройка обмена с прибором через виртуальный COM-порт.
Компьютеры были переконфигурированы для использования COM-порта Константиновым П.А. в ходе работ по обновлению комплекса.
- От Дениса Алексеева:
Очень долгие, по 10-15 минут таймауты, которые начали происходить только на двух местах комплекса около полугода назад (после установки на сервера комплекса обновления от MS).
Причина таймаутов не ясна, с похожими проблемами мы не сталкивались. То, что проблемы возникли недавно, наводит на мысль о том, что они вызваны внешними причинами.
Предположительно, причиной могут быть установленные обновления. Чтобы это понять, необходимо их откатить и просто понаблюдать, повторятся они вновь или нет.
Замеченные проблемы¶
- Система ограничения доступа в сеть Интернет не позволяет использовать систему TeamViewer (www.teamviewer.com для удаленного подключения сотрудников фирмы Тракт к компьютерам, установленным на комплексе.
TeamViewer – это удобный и безопасный способ оказания технической поддержки. Использование TeamViewer позволяет очень быстро произвести диагностику проблемы и действия по ее устранению непосредственно сотрудниками фирмы Тракт.
Крайне рекомендуется перенастроить систему ограничения доступа в сеть Интернет, добавив исключения для клиентского приложения TeamViewer, для постоянного, доступного в любое время без привлечения администраторов комплекса, подключения к запущенному на любом рабочем месте комплекса клиентскому приложению (http://digispot.ru/support/tools/tvqs_tractsoft.rar).
Т.е. для подключения сотрудника поддержки к «проблемному» рабочему месту достаточно будет запустить на этом компьютере клиентское приложение и сообщить сотруднику поддержки ID подключения.
Данная система применяется уже более года на всех радиостанциях, которые поддерживает наша фирма, и в России, и за рубежом.
- После установки версии возникли некоторые вопросы, связанные с импортом расписания из Powergold.
Вопросы будут решены в ближайшее время.
Выполненные работы
h3. Обновление версии
На всех доступных рабочих местах комплекса проведена смена версии ПО Digispot II до 2.14.18. Настроена система автоматического обновления версии ПО. Все остальные рабочие места комплекса, не доступные на время инсталляции, автоматически обновят версию ПО.
Смена ключей защиты¶
На всех рабочих местах, имеющих ключи защиты Hardlock с эфирной лицензией, а также на серверных рабочих местах проведена замена ключей Hardlock на HaspHL с аналогичной лицензией.
Замена проведена для устранения возможных проблем, вызванных наличием в ПО для ключей Hardlock ошибки, которая может негативно влиять на работу ПО Digispot II. Ошибка подтверждена сотрудниками Aladdin (http://www.aladdin.com, но не будет устраняться в связи со снятием с производства ключей Hardlock. Один ключ с маркировкой 300-121(1) передан сотрудникам, т.к. соответствующий ключ Hardlock на комплексе не обнаружен.
Создание новых лицензий¶
В ходе инсталляции было обнаружено, что, 2 ключа защиты HaspHL, предназначенные для эфирных рабочих мест, установлены на другие рабочие места. Ключи установлены на свое штатное место, а вместо них уставлены 2 ключа Hardlock, полученные от инженеров комплекса. Под эти 2 ключа созданы необходимые лицензии. Работоспособность мест, с которых сняты эфирные ключи, полностью восстановлена.
Смена конфигурации GPI¶
На 4-х компьютерах эфирной группы СитиФМ (2 основные и 2 резервные станции) изменено подключение приборов ТР-308 и ТР-309 с использованием виртуального COM-порта. Обновлен установленный драйвер, используемый при подключении устройств.
Рассказ о новой версии¶
Для сотрудников проведено небольшое собрание, на котором рассказано о основных новых возможностях и отличиях новой версии.
Сбор информации¶
С компьютеров комплекса собрана служебная информация (~4 Гб), которая будет обработана позже. По информации мы сможем более точно оценить состояние комплекса.
